ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Όροι Χρήσης – Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών

 

Ο παρόν ιστότοπος www.imbnet.gr συμμορφώνεται με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία καθώς και τον νέο Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR).

Προτού πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε ενέργεια, καλείστε να διαβάσετε το παρόν κείμενο.

Η συγκεκριμένη πολιτική προστασίας δεδομένων αφορά αποκλειστικά και μόνο την IMBNET και τις υπηρεσίες που αυτή προσφέρει.

Απαγορεύεται η με οποιοδήποτε τρόπο αντιγραφή ή αναδημοσίευση του παρόντος κειμένου παρά μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση της IMBNET. Σε περίπτωση αντιγραφής ή λανθασμένης χρήσης του, η IMBNET δε φέρει καμία ευθύνη για  οποιαδήποτε συνέπεια τυχόν προκύψει, έχει δε το δικαίωμα να κινηθεί νομικά κατά παντός υπευθύνου.

Γενικά

Δεδομένου ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι πολύτιμα για εμάς, η πολιτική αυτή βοηθά τους πελάτες μας, υπάρχοντες και μελλοντικούς, να ενημερωθούν με ποιον τρόπο γίνεται η οποιαδήποτε συλλογή προσωπικών δεδομένων και πού αυτά χρησιμοποιούνται, καθώς επίσης πώς και σε ποιο βαθμό μπορείτε να επηρεάσετε τον τρόπο με τον οποίο θα χειριζόμαστε τα δεδομένα σας. Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική θα πρέπει να μην ξεκινήσετε ή να διακόψετε οποιαδήποτε επαγγελματική συνεργασία με την IMBNET.

Η συγκεκριμένη πολιτική δεν αφορά τη διαδικασία διαχείρισης δεδομένων που πραγματοποιείται από τρίτους κατασκευαστές εφαρμογών όπως Google ή Facebook και θα

Λαμβάνουμε ως δεδομένο ότι γνωρίζετε βασικούς όρους όπως τι είναι προσωπικά δεδομένα, τι περιγράφεται στο GDPR, ποια είναι τα δικαιώματά σας σε συνάρτηση με τον κανονισμό κ.λ.π. Σε περίπτωση που δεν τα γνωρίζετε προτείνουμε να ανατρέξετε στις αντίστοιχες πηγές προς ενημέρωσή σας. Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι να σας ενημερώσει σχετικά με τις δικές μας ενέργειες σε συνάρτηση με τον κανονισμό απέναντι στους πελάτες μας και όχι να περιγράψει ή να εξηγήσει τον κανονισμό.

Τρόποι συλλογής δεδομένων

  • Κάθε φορά που επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας https://www.imbnet.gr και https://members.imbnet.gr η IP σας καταγράφεται στους server μας για χρονικό διάστημα περίπου δύο έως τριών μηνών εκτός και αν κριθεί σκόπιμο για ιδιαίτερους λόγους να διατηρηθεί για παραπάνω.
  • Τα στοιχεία που συλλέγουμε είναι ανώνυμα, εκτός από τις φόρμες επικοινωνίας, όπου ζητούμε συγκεκριμένα στοιχεία (όπως : όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email) για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, τα οποία και δε διατηρούνται στη φόρμα ή στην ιστοσελίδα μας https://www.imbnet.gr αλλά μεταφέρονται στο email μας. Από εκεί μετά την επεξεργασία τους διαγράφονται αφού μεταφέρονται σε ασφαλές σημείο ως ιστορικό επικοινωνίας και δεν είναι προσβάσιμα από τρίτους.
  • Η σελίδα https://members.imbnet.gr αποθηκεύει προσωπικά στοιχεία όπως Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο email καθώς και τις υπηρεσίες που έχετε σε εμάς και το ιστορικό αυτών. Μέσω αυτής μπορείτε να ενημερώνεστε σχετικά με τις ανωτέρω πληροφορίες καθώς και να επικοινωνείτε με το τεχνικό τμήμα και το τμήμα προγραμματιστών μέσω αιτημάτων υποστήριξης. Η επικοινωνία γίνεται μέσω πιστοποιητικού SSL σε όλες τις σελίδες μας που παρέχει πλήρη κρυπτογράφηση των δεδομένων που ανταλλάσσετε. Για την ακεραιότητα των στοιχείων σας είστε υπεύθυνοι και εσείς και θα πρέπει με ασφαλές τρόπο να διατηρείτε τα διαπιστευτήρια εισαγωγής στο περιβάλλον διαχείρισης των δεδομένων σας όπως Username και Password. Από την πλευρά μας έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα που προτείνει ο κατασκευαστής της εφαρμογής καθώς και από πλευράς server για την ασφαλή λειτουργία της και τη διαφύλαξη των στοιχείων σας.

Η ιστοσελίδα μας https://www.imbnet.gr χρησιμοποιεί Google Analytics καθώς και cookies με σκοπό τη διαχείριση πληροφοριών που είναι απαραίτητες για το marketing της εταιρείας μας καθώς και την πιο εύρυθμη πλοήγησή σας. Ενδέχεται κατά τη διάρκεια της πλοήγησής σας στις ιστοσελίδες μας να καταγράφονται μέσω τρίτων κατασκευαστών όπως Google ή Facebook ανώνυμα δεδομένα όπως η IP.

Καταλήγοντας θα θέλαμε να σας βεβαιώσουμε ότι δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας ή τα ανώνυμα στοιχεία που συλλέγουμε και σε καμία   περίπτωση η επιχείρηση  δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νομίμου οδού (όπως λχ σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

Σχετικά με την IP διεύθυνση

Η καταγραφή της IP διεύθυνσης κατά τη διάρκεια επίσκεψης στις ιστοσελίδες μας

Κρίνεται απαραίτητη, αφού εκτός από την καταγραφή των κινήσεων που γίνεται σε αυτούς  γίνεται και για περίπτωση καταγραφής ανεπιθύμητης δραστηριότητας. Σε περίπτωση κατάχρησης των πληροφοριών των ιστοσελίδων μας ή σε προσπάθεια διαβολής τους η IP θα χρησιμοποιηθεί προκειμένου να δοθούν στοιχεία στις αρμόδιες αρχές για ποινική δίωξη των υπευθύνων. Παρ΄ όλα αυτά η καταγραφή αυτή δεν συλλέγει προσωπικά σας στοιχεία τα οποία θα μπορούσαν άμεσα να σας ταυτοποιήσουν χωρίς την παρέμβαση των Αρμοδίων Αρχών.

Google Analytics – Cookies

To τμήμα Marketing της εταιρείας μας χρησιμοποιεί υπηρεσίες όπως Google Analytics καθώς και τις υπηρεσίες διαφήμισης του Facebook προκειμένου καταγράψει την κίνηση στις ιστοσελίδες μας με αποτέλεσμα να καταγράφουμε και να βελτιώνουμε καθημερινά την εμπειρία του χρήστη και να γινόμαστε πιο κατατοπιστικοί σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.

Cookies

Τα Cookies είναι μικρά αρχεία τα οποία αποθηκεύουν πληροφορίες στον υπολογιστή σας, σχετικά με τη σελίδα που επισκέπτεστε και βοηθά τον υπολογιστή σας να “προσωποποιεί” κατά κάποιο τρόπο, την επίσκεψη αυτή, για αποθήκευση προτιμήσεων, κάνοντας την περιήγησή σας την επόμενη φορά που θα  επισκεφτείτε την συγκεκριμένη σελίδα, πιο εύκολη. Χρησιμοποιούμε τέτοιου είδους cookies καθώς και cookies που αφορούν Marketing.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αποθηκεύετε άλλο το ιστορικό των cookies στον browser σας μπορείτε να τα διαγράψετε. Όλοι οι browsers έχουν προβλέψει διαδικασίες και ρυθμίσεις για διαγραφή του ιστορικού και των cookies.

Γενική χρήση στοιχείων, φορμών επικοινωνίας κ.α.

Σχετικά με τα στοιχεία επικοινωνίας που μας στέλνετε μέσα από φόρμες καθώς και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούνται μόνο για την επικοινωνία μας μαζί σας, καθώς και για φορολογικούς σκοπούς, όπως έκδοση παραστατικών ή καταγραφή των υπηρεσιών σας στο Customer Portal (https://members.imbnet.gr) που είναι η προσωπική σας καρτέλα, που διατηρείτε με την IMBNET. Σε περίπτωση διακοπής της παροχής των υπηρεσιών μας προς εσάς , η συγκεκριμένη καρτέλα κλειδώνει, παρ’ όλα αυτά δεν έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή της, αφού αυτό δεν επιτρέπεται καθαρά για φορολογικούς λόγους, και για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία.

Κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος που παραμένετε ως πελάτης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την IMBNET,  να αλλάξει τα συγκεκριμένα στοιχεία. Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να ζητηθούν δικαιολογητικά για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή αυτή όπως π.χ. αλλαγή του ΑΦΜ.

Σημειώνουμε δε ότι οι συγκεκριμένες πληροφορίες δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νομίμου οδού (όπως λχ σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

 

Ασφάλεια δεδομένων και Servers

Οι Server μας φυλάσσονται σε ασφαλή Data Centers. Παρ’ όλα αυτά ο φυσικός τους έλεγχος δεν είναι δυνατόν να γίνει από εμάς εκτός των μηχανημάτων που έχουμε εμείς σε πλήρη κατοχή. Η διαδικασία προγραμματισμού τους γίνεται με όλες τις προβλεπόμενες διαδικασίες και λαμβάνονται όλα τα μέτρα ασφάλειας που χρειάζονται για την προφύλαξή τους από ενέργειες Hacking.

Η IMBNET διαθέτει σε συνεργασία με το εκάστοτε Data Center διαδικασίες 24ωρου monitoring και επίσης προγράμματα παρακολούθησης για οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν προκύψει.

Παρ΄ όλα αυτά είναι τελείως διαφορετικό από την ασφάλεια της ιστοσελίδας σας ή του e-shop σας. Θα πρέπει και από την πλευρά τη δική σας να λαμβάνονται αντίστοιχα μέτρα ασφάλειας όπως firewalls, πιστοποιητικά ασφάλειας, προγράμματα σάρωσης του κώδικα κ.α. προκειμένου διαφυλάξετε την ακεραιότητά τους.

Οι προσβάσεις στους servers γίνονται με διαδικασίες κρυπτογράφησης, διπλούς κωδικούς και άλλες μορφές ασφάλειας με στόχο την όσο το δυνατόν ασφαλή φύλαξή τους.

Το προσωπικό της IMBNET έχει διαβαθμιστεί σχετικά με την πρόσβαση τους και λαμβάνει πρόσβαση μόνο σε σημεία που κρίνονται απαραίτητα για την υλοποίηση των εργασιών.

Σε ότι αφορά τις συντηρήσεις στους servers ή στα site των πελατών μας σε περίπτωση ύπαρξης συμβολαίου συντήρησης ο πελάτης έχει συγκεκριμένη πρόσβαση και εντάσσεται και αυτός στην ίδια διαβάθμιση. Σε περίπτωση λήξης της σύμβασης ή αποδέσμευσης της εταιρείας μας από την υπηρεσία αυτή οι κωδικοί αυτοί παραδίδονται και αυτομάτως η IMBNET παύει να φέρει οποιαδήποτε ευθύνη.

Ασφάλεια δεδομένων και υποστήριξη

Σε περίπτωση ενεργού πακέτου υποστήριξης η IMBNET έχει πρόσβαση στους κωδικούς σας καθώς και σε προσωπικά σας στοιχεία όπως Facebook, Google Accounts κ.λ.π. Η διαχείριση και φύλαξή τους γίνεται με όλες τις προβλεπόμενες μεθόδους ασφαλείας, όπως εφαρμογές διαφύλαξης με κεντρικό κωδικό κλειδώματος, ο οποίος αντίστοιχα υπάγεται σε διαβαθμισμένη πρόσβαση.

Κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας ανταλλάσσονται πληροφορίες που αφορούν διάφορα στοιχεία που πιθανόν έμμεσα ή άμεσα να ταυτοποιούν εσάς ή την επιχείρησή σας. Μετά από άμεση επεξεργασία των δεδομένων ακολουθεί ασφαλή διαφύλαξη αυτών σε περίπτωση που κριθεί σκόπιμο για μελλοντική χρήση και αμέσως μετά καταστροφή του μέσου αποστολής π.χ. Email ή SMS.

Υποδομή εγκαταστάσεων

Οι εγκαταστάσεις την IMBNET διαθέτουν πλήρη κτιριακή και ψηφιακή ασφάλεια καθώς επίσης και κρυπτογράφηση ανταλλαγής δεδομένων. Οι υπολογιστές βρίσκονται σε ασφαλές περιβάλλον ενώ τα προγράμματα και τα λειτουργικά τους συστήματα είναι πλήρως ενημερωμένα καθώς επίσης και προστατευμένα με firewalls τοπικά και περιμέτρου. Σε περίπτωση προσπάθειας επιβολής τους ή καταστροφής τους τα δεδομένα είναι δυνατόν να αναπαραχθούν μέσα από συστήματα κρυπτογραφημένων αντιγράφων ασφαλείας που πραγματοποιείται με ειδικά λογισμικά, εφαρμόζοντας αλγόριθμους κρυπτογράφησης που μέχρι στιγμής έχει καταστεί αδύνατο να παραβιαστούν.

Οδηγίες

Η ασφάλεια δεδομένων, πόσο μάλλον των προσωπικών στοιχείων είναι μια καθημερινή προσπάθεια και δε σταματά σε κάποια μέτρα. Συνεχώς ενημερώνουμε τις εγκαταστάσεις μας με νέα μέτρα και αναβάθμιση των παλιών συστημάτων με πιο σύγχρονα. Παρ’ όλα αυτά η ασφάλεια δεδομένων είναι αμφίδρομη, αφού τα ίδια δεδομένα ανήκουν και διαχειρίζονται τις περισσότερες φορές και από τον πελάτη πλην ελαχίστων εξαιρέσεων. Γι’ αυτό και προτείνουμε ορισμένες οδηγίες για προφύλαξη δική σας και των προσωπικών στοιχείων.

  • Η πρόσβαση στις περιοχές δεδομένων σας και στοιχείων σας να γίνεται από υπολογιστές που είναι στην κατοχή σας ή σε διαπιστευμένο προσωπικό και όχι από τρίτους ακόμα και από το οικογενειακό ή συγγενικό σας περιβάλλον όπως π.χ. μικρά παιδιά.
  • Οι υπολογιστικές σας συσκευές που αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα σας να περιέχουν προγράμματα νόμιμα εγκατεστημένα με όλες τις τελευταίες ενημερώσεις καθώς και προγράμματα προστασίας από ιούς, trojans και firewalls.
  • Δεν κοινοποιούμε τους κωδικούς έστω και προσωρινά σε άτομα που δεν έχουν σχέση με τη δουλειά μας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό να διατηρηθεί και αναγκαστείτε να κοινοποιήσετε τους κωδικούς σας σε τρίτους, τότε θα πρέπει αμέσως μετά να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
  • Να μη διατηρείτε μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή SMS που περιέχουν προσωπικές σας πληροφορίες ή πληροφορίες τρίτων.
  • Να εφαρμόζετε μεθόδους διπλής επαλήθευσης όπου αυτό είναι εφικτό.
  • Οι υπολογιστικές σας συσκευές που αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα σας να περιέχουν προγράμματα νόμιμα εγκατεστημένα με όλες τις τελευταίες ενημερώσεις καθώς και προγράμματα προστασίας από ιούς, trojans και firewalls.
  • Δεν κοινοποιούμε τους κωδικούς έστω και προσωρινά σε άτομα που δεν έχουν σχέση με τη δουλειά μας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό να διατηρηθεί και αναγκαστείτε να κοινοποιήσετε τους κωδικούς σας σε τρίτους, τότε θα πρέπει αμέσως μετά να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
  • Να μη διατηρείτε μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή SMS που περιέχουν προσωπικές σας πληροφορίες ή πληροφορίες τρίτων.
  • Να εφαρμόζετε μεθόδους διπλής επαλήθευσης όπου αυτό είναι εφικτό.
  • Να διατηρείτε ευαίσθητες πληροφορίες σε ασφαλές σημείο, όπου θα έχετε μόνο εσείς πρόσβαση ή διαπιστευμένο προσωπικό σας, το οποίο να είναι ασφαλές σε περίπτωση διάρρηξης ή άλλης κακόβουλης ενέργειας σε όποιο επίπεδο είναι αυτό εφικτό.
  • Να ενημερώνετε τους συνεργάτες σας άμεσα για αλλαγή των βασικών στοιχείων επικοινωνίας σας όπως email, τηλέφωνο, διεύθυνση κ.λ.π.
  • Να ενημερώνετε άμεσα την IMBNET για οποιαδήποτε ενέργεια κρίνετε ύποπτη και μπορεί να παραβιάσει τα προσωπικά σας δεδομένα.
  • Να προστατεύετε το δίκτυό σας περιμετρικά με αξιόπιστες συσκευές όπως routers, firewalls κ.α.

 

Οι όροι της παρούσας πολιτικής ενδέχεται να αλλάξουν ή να συμπληρωθούν στην προσπάθειά μας να συμμορφωνόμαστε με το ισχύον κάθε φορά θεσμικό πλαίσιο.

facebook chat